سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

تدير واو ورد (WowWard) موقع wowward.com، وهو خدمة لتوصيل الورد والهدايا أونلاين مقرّها عمّان، الأردن. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا أو عند الطلب، وسبب استخدامها، والجهات التي نشاركها معها، والخيارات المتاحة لك.

للتواصل: info@wowward.com · +962 79 503 1644 (هاتف وواتساب)، يومياً من 10 صباحاً حتى 10 مساءً.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات طلبك: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات الفوترة.
• بيانات المستلم: اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوان التوصيل، وتاريخ التوصيل وفترته، والرسالة التي تكتبها على بطاقة الهدية، وأي ملاحظات على الطلب. بإدخالك بيانات المستلم، تؤكد أنه يحق لك مشاركتها معنا لنوصل الهدية.
• الدفع: تُعالَج مدفوعات البطاقات، ومنها Apple Pay وGoogle Pay، عبر شركة Stripe، ولا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه. أما الدفع عند الاستلام وCliQ، فنحتفظ بتأكيد الدفع المرتبط بطلبك.
• الحساب (اختياري): إذا أنشأت حساباً، نحتفظ ببريدك الإلكتروني وكلمة مرور مشفّرة.
• الطلبات غير المكتملة: إذا أدخلت بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك في صفحة الدفع ولم تُكمل الطلب، يحفظ نظامنا السلة وقد يرسل إليك رسائل تذكير بها عبر البريد الإلكتروني.
• المراسلات: ما ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط (انظر البند 5).

2. لماذا نستخدمها

• لتجهيز طلبك وتوصيله ومتابعته، بما في ذلك التواصل معك أو مع المستلم بخصوص التوصيل.
• لإتمام الدفع ومنع الاحتيال.
• للرد على استفساراتك، ومعالجة الشكاوى والاستبدال والاسترداد.
• لتذكيرك بطلب لم تُكمله، ويمكنك أن تطلب منا إيقاف هذه الرسائل في أي وقت.
• للوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية.
• لقياس أداء موقعنا وإعلاناتنا وتحسينها، عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

3. مع من نشاركها

نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط للأغراض المذكورة أعلاه:

• منسقو الورد لدينا والمورّدون الشركاء الذين يجهّزون طلبك: يستلمون بيانات المستلم ورسالة البطاقة.
• شركة توصيل توصل طلبك وتستلم اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه وموعد التوصيل.
• Stripe لمعالجة مدفوعات البطاقات.
• Hostinger لاستضافة الموقع والبريد الإلكتروني.
• Google (Analytics وAds وMerchant Center) وMeta (بكسل ميتا) لقياس الزيارات والإعلانات. ونستخدم واتساب، وهو خدمة تابعة لميتا، إذا اخترت مراسلتنا عبره.
• الجهات الرسمية، عندما يفرض القانون ذلك.

قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج الأردن، وفق شروط الأمان والخصوصية الخاصة بهم.

4. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات المدة التي تفرضها قواعد المحاسبة والضرائب في الأردن، ثم نحذفها أو نُخفي هوية أصحابها. تبقى بيانات الحساب إلى أن تحذف حسابك أو تطلب منا حذفه. وتنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط كما هو موضّح في البند 5.

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

الكوكيز الضرورية تُبقي السلة وجلسة الدفع واللغة تعمل، ولا يعمل الموقع بدونها. أما كوكيز التحليل والإعلانات من Google وMeta فتساعدنا على فهم الزيارات وقياس إعلاناتنا. يمكنك حظر الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك، لكن حظر الكوكيز الضرورية يوقف عمل السلة والدفع.

6. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023، يحق لك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية الموجودة لدينا أو تصحيحها أو حذفها (ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها)، أو أن تسحب موافقتك وتعترض على التسويق. راسلنا على info@wowward.com وسنرد خلال 30 يوماً. وإذا لم يرضِك ردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في الأردن.

7. الأمان

يستخدم موقعنا اتصالاً مشفّراً (HTTPS). تتولى Stripe، وهي جهة دفع معتمدة وفق معيار PCI-DSS، مدفوعات البطاقات. ويقتصر الوصول إلى بيانات الطلبات على من يحتاجها لتنفيذ طلبك.

8. الأطفال

خدمتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً.

9. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ويوضّح التاريخ أعلاه آخر نسخة منها.