سياسة الاسترجاع والاستبدال
الورد والنباتات والكيك عندنا منتجات طازجة سريعة التلف، لذلك لا يمكننا قبول إرجاع الطلب بعد توصيله. لكننا نقف خلف كل طلب نرسله، وهذا بالضبط ما نفعله إذا حدث خطأ.
منتج تالف أو غير صحيح
إذا وصل طلبك تالفاً أو ذابلاً أو مختلفاً عمّا طلبت، تواصل معنا خلال 24 ساعة من التوصيل وأرسل صورة للطلب، وسنوصل لك بديلاً أو نعيد لك المبلغ كاملاً، حسب ما تفضّل.
طلب لم يُوصَل
إذا لم نوصل طلبك في التاريخ الذي اخترته عند إتمام الطلب، تسترد المبلغ كاملاً بما فيه رسوم التوصيل.
استبدال الورد الموسمي
بعض أنواع الورد موسمية. إذا لم يتوفر نوع معيّن في يوم التوصيل، قد نستبدله بورد بقيمة مساوية أو أعلى، مع المحافظة على نفس أسلوب التنسيق وألوانه.
التعديل والإلغاء
تواصل معنا بأسرع وقت إذا أردت تعديل الطلب أو إلغاءه. إذا لم نكن قد بدأنا بتجهيزه، نلغيه ونعيد لك المبلغ كاملاً.
طريقة استرداد المبلغ
المدفوعات الإلكترونية تُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية. أما طلبات الدفع عند الاستلام فنتفق معك مباشرة على طريقة إعادة المبلغ.
تواصل معنا
واتساب أو هاتف: +962 7 9503 1644 · البريد الإلكتروني: info@WowWard.com